Exclusão de Dados

Saiba como solicitar a exclusão completa da sua conta e dados pessoais do MedRecord.

⚠️
Atenção: Ação Irreversível
A exclusão da sua conta e dados é permanente e não pode ser desfeita. Todos os seus registros de saúde serão perdidos.

Sobre a Exclusão de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão completa de todos os seus dados pessoais armazenados no MedRecord a qualquer momento.

Este documento explica como funciona o processo de exclusão.

Dados que Serão Excluídos

Ao solicitar a exclusão da sua conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

👤
Dados Pessoais
Nome, e-mail, senha, foto de perfil, data de nascimento
💊
Registros de Saúde
Medicamentos, alergias, condições médicas, cirurgias, vacinas, medições de saúde
📄
Exames e Consultas
Exames médicos, resultados, compromissos agendados
🔔
Notificações
Tokens de push, preferências de notificação, histórico
⚙️
Configurações
Preferências, configurações de privacidade

Como Excluir Seus Dados

Você tem duas opções para solicitar a exclusão completa da sua conta e dados:

📱
Opção 1: Pelo Aplicativo
Recomendado – Mais rápido
▼

Passo a passo:

1
Abra o aplicativo MedRecord
2
Vá para a aba "Perfil" (ícone de pessoa no menu inferior)
3
Toque em "Configurações" (ícone de engrenagem)
4
Role até a seção "Conta e Dados"
5
Toque em "Excluir Conta e Dados"
6
Leia o aviso e confirme a exclusão
7
Digite sua senha para confirmar
ℹ️
A exclusão é processada imediatamente.
✉️
Opção 2: Por E-mail
Alternativa manual
▼

Como solicitar por e-mail:

Informações necessárias no e-mail:

✓ Nome completo cadastrado
✓ E-mail da conta
✓ Método de login (E-mail, Google ou Facebook)
✓ Confirmação de que entende que a ação é irreversível
⏱️
Solicitações por e-mail são processadas em até 5 dias úteis.

Prazo de Processamento

Exclusão pelo App: Imediata
Seus dados são excluídos imediatamente após confirmação. Você será desconectado automaticamente.
Exclusão por E-mail: Até 5 dias úteis
Nossa equipe validará sua identidade e processará a solicitação.
Backups: Até 30 dias
Dados em backups de segurança são automaticamente excluídos após o ciclo de retenção (máximo 30 dias).

Dados que Podem Ser Mantidos

Por exigências legais ou regulatórias, alguns dados podem ser retidos temporariamente:

Logs de Auditoria e Segurança
Registros anonimizados de acesso e transações podem ser mantidos por até 6 meses para fins de segurança, prevenção de fraudes e conformidade legal (LGPD Art. 16).
Obrigações Fiscais e Legais
Dados necessários para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais podem ser mantidos pelo período exigido por lei.
Dados Estatísticos Anonimizados
Dados completamente anonimizados (que não permitem sua identificação) podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e melhoria do serviço.

Perguntas Frequentes

Posso recuperar minha conta após excluí-la?
Não. A exclusão é permanente e irreversível. Todos os dados são apagados e não podem ser recuperados. Se quiser usar o MedRecord novamente, precisará criar uma nova conta do zero.
Quanto tempo leva para meus dados serem excluídos?
Pelo app: imediato. Por e-mail: até 5 dias úteis. Dados em backups são excluídos automaticamente em até 30 dias.
Preciso pagar para excluir meus dados?
Não. A exclusão de dados é um direito garantido pela LGPD e é totalmente gratuita.
Posso excluir apenas parte dos meus dados?
Sim. Você pode excluir registros específicos (como um medicamento ou exame) diretamente no app. A exclusão completa da conta remove TODOS os dados.
O que acontece se eu fizer login com Google/Facebook novamente?
Será criada uma nova conta vazia, sem qualquer relação com seus dados anteriores que foram excluídos.

Contato e Suporte

Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou precisar de ajuda:

✉️
E-mail de Contato
sre.med.record@gmail.com
📄
Esta página está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), garantindo seu direito à eliminação de dados pessoais (Art. 18, VI).
🚨
Última Confirmação
A exclusão da sua conta MedRecord resultará na perda permanente de:
• Todo histórico de medicamentos
• Todos registros de saúde
• Todos exames e consultas
• Todas configurações personalizadas
Não será possível recuperar nenhum dado após a confirmação da exclusão.